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扎胎：指轮胎受尖锐物扎伤或者老化漏气，此车辆轮胎气压低于正常值，千万不要继续行驶和碾扎，否则会损伤轮胎，严重时还会损伤轮毂，甚至造成轮胎报废。自身车辆备完好备胎一条，如果防盗螺丝的应该配有螺丝钥匙。

亏电：如发现启动车辆亏电时，不要继续启动，以免造成更大程度的亏电，严重后果还会引发马达损坏。应关闭电源，等待救援人员的到来。

事故拖车：发生交通事故后，应打开双闪放好警示牌，在后方安全距离设置警示标志，如发生漏油情况应保护好现场，有条件情况下用沙土掩埋，如出现电路受损出现漏电事故，请自行摘下电瓶正极，避免短路起火，禁止现场起明火。如车辆坏在影响交通的地方应注意保护现场，尽可能不要自行启动车辆，避免二次损坏或扩大损失，这些损失是保险公司拒赔的。

救援过程：客户不要在救援过程中参与施救，应将工作交给更有经验的救援技工来完成。如施救过程中无法避免会出现扩大损失情况，请联系承保公司或自行承担，救援公司是不承担此责任的。

救援完成：仔细核对票据金额以及施救清单上所写的车辆号码，这张清单是保险理赔必须得，如登记错误会造成许多不必要的麻烦。提醒客户记得保留好清单和发票。